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La rentrée est la période idéale pour faire le point! Que ce soit un bon coup de propre et de tri après le rush de la saison, la mise à jour de sa comptabilité ou encore le changement de carte, le mois de septembre est un cap important!
Mais avez-vous déjà pensé à maximiser vos réservations afin d’augmenter vos revenus pour les prochains mois? C’est le moment de le faire et Mobile-food vous propose quatre astuces pour augmenter vos réservations pour la rentrée!
Augmentez votre visibilité
Même si votre première vitrine est votre véhicule et son aspect général lorsque les client vous voient à vos emplacements réguliers, ne négligez pas votre visibilité en ligne, qui est tout aussi importante. Pour cela, pensez à créer votre site internet et à le rendre le plus professionnel et attractif possible. Indiquez un maximum d’informations sur votre food truck, vos spécialités et ajouter de belles photos de qualité qui donneront envie à vos clients de cliquer sur “réserver mon food truck”. Par conséquent, n’oubliez pas d’ajouter ce bouton d’appel à l’action ou d’indiquer vos coordonnées.
Pour aller plus loin, n’hésitez pas à demander leur témoignage à vos clients pour les ajouter à votre site internet et ainsi montrer à vos potentiels futurs consommateurs, la satisfaction de tous!
Un point qui fera également la différence est de vous inscrire sur les réseaux sociaux et de publier régulièrement du contenu alléchant et intéressant pour votre cible. Parlez de vous et personnalisez l’expérience de vos clients!
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Réagissez vite aux demandes
Lorsque vos clients vous contactent, par e-mail, via le formulaire de contact, sur les réseaux sociaux ou par téléphone, le temps de réponse est crucial. Il est évident que vous ne pouvez pas être toute la journée derrière vos appareils, mais ayez un ou deux créneaux journaliers afin de répondre aux différentes demandes (sans oublier celles de Mobile-food!). Plus le temps de réponse est court, plus les chances d’avoir un retour rapide et positif de la part du client augmentent, ce qui vous permet d’avoir un taux de réservation supérieur.
Ne négligez pas les échanges chaleureux qui donneront davantage de confiance à vos clients et réduiront leurs doutes quant à vous choisir en priorité.
Envoyez un devis complet
Au moment de la rédaction de votre devis, nous vous recommandons de lire attentivement cet article que nous avons confectionné, afin de mettre toutes les chances de votre côté pour rédiger un bon devis. https://fr.mobile-food.ch/articles/5-etapes-pour-rediger-un-bon-devis
Votre client attend une offre simple, claire et précise afin de comparer avec celles qu’il aura déjà demandées à d’autres prestataires. Indiquez toutes les informations nécessaires qui répondent aux attentes de vos clients (s’il demande un menu enfant mais que vous n’en proposez pas, indiquez-le, ne le laissez pas sans réponse). Démarquez-vous en personnalisant l’offre et en satisfaisant les besoins de vos clients. N’oubliez pas de demander une réponse à votre client sous quelques jours.
Relancez votre client après quelques jours
Votre client ne vous a pas répondu alors que vous aviez demandé un retour avant six jours? Relancez-le! Le suivi du dossier montre votre professionnalisme et rappelle à votre client que vous attendez de ses nouvelles. Votre e-mail est peut-être passé dans les spams ou votre client n’a pas encore la réponse de tous ses convives, dans tous les cas, cela montre votre intérêt à vouloir participer à l’événement de votre client.
Ces quatre astuces simples mais efficaces vous permettront d’optimiser et d'augmenter vos réservations. En appliquant ces stratégies, vous optimisez vos chances de transformer vos devis en réservations et de voir votre activité prospérer.
